রেফারেন্স

09 bid গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — সব এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্যের দায়িত্ব আমরা কীভাবে নিই, তা এই পৃষ্ঠায় জানুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মোছালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
09 bid 09 bid গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি সরাসরি পথ আছে। প্রতিটি মাধ্যমে আপনি তথ্য মোছা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা তথ্য মোছার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে।
ই-মেইল আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং কী তথ্য চান বা মুছতে চান তা পরিষ্কার করুন। আমরা যাচাইয়ের পর উত্তর পাঠাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পাতায় গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য এডিট করতে পারবেন। নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন সেখান থেকেই সম্ভব। বড় পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।
তথ্য নিরাপত্তা অনুশীলন

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো ছয়টি মূল অনুশীলনের উপর দাঁড়িয়ে আছে। প্রতিটি আপনার তথ্যের একটি নির্দিষ্ট দিক — সংগ্রহ থেকে মোছা পর্যন্ত — সামলায়। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে বোঝানো হলো।

এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে ঢাকা থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য ট্রানজিটে পড়ার সুযোগ নেই। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্ট থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় মোছা প্রক্রিয়া চলে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য পাঠাবো। সংশোধন বা মোছার অনুরোধও একইভাবে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংগ্রহ করা হয়। আপনার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়।

আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন ও লবি সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

না, কখনোই না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই PIN দেন — সেই তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও রেফারেন্স নম্বর পাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য সেই মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাবো। সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধও একই প্রক্রিয়ায় করা যায়।

আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাই। OTP ছাড়া লগইন সম্ভব হয় না। সন্দেহজনক প্রচেষ্টা ধরা পড়লে আমরা আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি।

Rocket সহ সব ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। আমাদের সার্ভারে শুধু রেফারেন্স ও পরিমাণ থাকে। আপনার Rocket অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বা PIN আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখাবে এবং বড় পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

09 bid Bangladesh রেজিস্ট্রেশন 09 bid অ্যাপ প্রশ্ন জোকার পোকার